The Lisy
Plataforma web integral de gestión logística diseñada para optimizar la coordinación de carga entre empresas, con visibilidad en tiempo real y programación de envíos.
Cliente
Startup propia (pre-semilla)
Rol
Lead Product Designer
Duración
3 meses
Año
2024
Equipo
Multidisciplinario (UX, desarrollo, estrategia)
Herramientas
Figma · Miro · Notion
Contexto y problema
En el sector logístico B2B, la coordinación de carga entre empresas sigue dependiendo de planillas, correos y llamadas telefónicas. Esta fragmentación genera ineficiencias, errores de comunicación y falta de visibilidad sobre el estado real de los envíos.
Las empresas que necesitan transferir carga no tienen herramientas integradas para programar envíos, confirmar horarios y monitorear el estado de sus cargas. El proceso manual genera retrasos, doble trabajo y frustración en coordinadores y transportistas.
Dolores / fricciones a resolver
- Coordinación de horarios dispersa entre emails, WhatsApp y llamadas
- Ausencia de trazabilidad clara para ambas partes (remitente y transportista)
- Procesos manuales que requieren confirmación redundante
- Falta de visibilidad en tiempo real del estado de los envíos
Mi rol y responsabilidades
Lideré el diseño completo del producto, desde la investigación con usuarios logísticos hasta el prototipo funcional. Trabajé en un equipo pequeño donde también participé en definición de estrategia de producto.
Lo que hice directamente
- →Conducir entrevistas con coordinadores y transportistas para entender el proceso actual
- →Crear user personas y user journeys basados en investigación real
- →Diseñar la arquitectura de información y flujos de usuario
- →Adaptar una librería de diseño a la identidad visual de The Lisy
- →Crear prototipos de alta fidelidad para la app web y landing page
- →Validar el diseño en piloto con empresas colaboradoras
Enfoque de trabajo
Abordé el proyecto con mentalidad de startup: validar rápido, iterar con feedback real y priorizar funcionalidad sobre perfección estética. Empecé mapeando el proceso actual sin tecnología para entender dónde estaba el valor real antes de diseñar pantallas.
Investigación y blueprints
Entrevistas con usuarios logísticos, benchmarking de plataformas similares y creación de blueprints para visualizar módulos clave.
Arquitectura y flujos
Diseñé la arquitectura de información y userflows priorizando tareas frecuentes y minimizando pasos redundantes.
Sistema visual
Adapté una librería de diseño existente a la identidad de The Lisy, creando componentes reutilizables para desarrollo eficiente.
Prototipo y validación
Creé prototipos de alta fidelidad para la app web y landing, probados en piloto con empresas reales.
Flujo principal
Antes de Lisy, coordinar una carga era un laberinto de ocho pasos entre correos, llamadas y planillas. La plataforma lo reduce a un flujo estructurado entre receptor y proveedor.
- 01
La empresa crea una solicitud de carga
EntradaReserva con origen, destino, fecha y tipo de carga; adjunta el packing list.
- 02
El sistema estructura la oportunidad
SistemaLa solicitud queda visible para el proveedor con toda la información necesaria, sin idas y vueltas.
- 03
El proveedor revisa disponibilidad y agenda
DecisiónSelección de horario por cortina de recepción, con vista diaria, semanal y mensual.
- 04
La operación queda coordinada
SistemaAmbas partes ven la misma información: cliente, encargado, categoría, tipo de camión y patente.
- 05
El envío se confirma
ResultadoConfirmación en un clic, con recordatorios automatizados tras el piloto.
- 06
Comienza el tracking de la carga
ResultadoCheckeo en tiempo real del estado y contenido para actuar ante cualquier diferencia.
Resultados e impacto
El proyecto llegó a nivel de piloto funcional validado con empresas colaboradoras. El feedback fue positivo en términos de claridad, trazabilidad y facilidad de uso.
Impacto observable
- Plataforma web funcional con dashboard, agendamiento visual y confirmación en un clic
- Landing page diseñada para captar empresas B2B interesadas en pruebas piloto
- Piloto exitoso con feedback positivo de usuarios reales
- Ajustes post-piloto implementados: recordatorios automatizados y filtros por tipo de carga
- Producto validado y listo para etapa de desarrollo comercial o búsqueda de inversión
Decisión clave y aprendizaje
Decisión clave
Decidí priorizar un MVP funcional sobre un diseño visualmente pulido. En logística B2B, los usuarios valoran más un flujo eficiente que una interfaz atractiva. Invertir tiempo en blueprints y arquitectura antes de diseñar pantallas evitó retrabajos.
Lo que aprendí
Involucrar usuarios desde el inicio reduce iteraciones innecesarias. En contextos B2B, la eficiencia está en el flujo, no en la estética. Un MVP funcional permite validar hipótesis sin necesidad de gran inversión inicial.
"En logística, cada clic de más es un costo operativo. El diseño debe desaparecer para que el trabajo fluya."
Proceso visual
De blueprints a prototipo funcional.